浙江云呐柏川智能系统有限公司

　　数据接入层

　　数据接入层即云呐统一运维管理平台，为智能运维的核心层。

　　对下负责将环控系统、BSM监控系统 、安全感知平台、安全管理平台及其他业务系统的告警数据整合，此外还提供更强大的 REST API 以及方便的 Email、短信集成方式，可将任何系统的告警数据快速接入到TOC智慧平台。

　　对上负责将分散的数据归集，是分散数据的处理枢纽。另外可以通过北向接口把数据集中的提供给大数据平台。

　　数据融合层

　　数据接入层仅仅完成对数据的集中，集中数据仅仅完成智能的基础，数据的价值在于能为未来决策提供准确的依据。借助大数据引擎，把运维场景中状态数据、性能数据、告警数据、业务数据放入引擎进行分析，通过分析结果建立基于业务场景的运维模型，通过不同业务模型的建立，完成从业务到基础数据的无缝衔接；

　　智慧应用层

　　智慧应用层为智能运维的成果体现，数据融合层提供基于大数据的分析结果。可根据不同的数据模型，模块化的添加不同的应用，实现基于大数据的应用管理。

　　另外，还提供对基于该应用层的数据展现，可以基于应用层的分析结果做2D大屏展现、3D立体展现等，也可以通过终端进行访问。

　　智能运维分步建设

　　面对工具多样性、告警源多样性、数据多样性、团队多样性的场景，TOC 方案提供了边融合、边迭代的解决方案。

　　通过 “松耦合” 的方式持续整合***运维工具、数据、流程，持续优化运维数据共享、团队协同、资源优化的运维效果，***终实现智能大数据运维

　　***步：实现集中的告警服务台

　　分析梳理已有运维工具的告警数据源，选择适当的接口方式（API，邮件解析、短信解析、插件等）实现告警数据在TOC 的统一集中管理。同时严格规范告警策略和告警规则。

　　这个过程中可以依据实际情况逐步对工具进行合理的替代、升级、补充。设立集中的告警服务台岗位（团队），对TOC告警规范规则、及时响应负责任。

　　***步：对接工单（ITSM）服务流程管理

　　TOC 作为汇聚多个告警源的集中告警服务台，与ITSM 工单流程统一对接，不仅避免各局部告警工具分别与ITSM 流程对接，而且能够从更高维度实现服务流程的统筹规划，从更高维度实现不同告警源的关联告警合并开单，提升服务管理能力和效率。

　　第三步：实现全局的统计分析

　　有了前两步的集中服务管理数据，可以通过全局的数据统计评价各告警源的规范性、各类服务响应的SLA水平，发现运维服务瓶颈，优化服务资源匹配。
　　第四步：梳理全局业务关联和告警关联

　　随着TOC 逐步整合汇聚的数据源不断丰富，可以在TOC 平台实现对全局业务关联逻辑，告警关联逻辑梳理，提供更***的业务运维视图，并能基于海量数据确定故障影响的范围。

　　实现这一效果的前提是TOC数据的完整性达到足够的程度。

　　第五步：大数据平台数据融合

　　随着TOC运维数据的沉淀，依靠人工梳理，数据之间的关联关系远远不够，需引入大数据平台。根据TOC数据沉淀及现有的数据集和问题点，结合有监督学习和无监督学习的方式，进行机器学习，通过反复训练的方式，进一步提高场景和算法的拟合度，逐渐完善基于现有场景的智能算法。

　　第六步：大数据应用的建设

　　大数据平台实现数据融合后，建立基于大数据场景的模块化应用。以智能算法及大数据作为支撑，依据算法输出的预测结果，简化IT运维操作，为运维管理决策提供更大的价值。

　　云呐统一运维管理平台，通过对网络设备管理、服务器管理、存储设备管理、业务应用管理、无线管理、日志分析、IP摄像头、办公设备/联网设备、动环系统等本地和异地网络的实时监控、自动巡检，***采集、分析故障信息，判断重要数据性能指标，实现大规模数据中心的集中统一管理。